Wat is Ghost Commerce: Hoe Ghost Commerce werkt

Ghost commerce is een bedrijfsmodel waarbij je geen fysieke winkel hebt. Het omvat een breed scala aan online bedrijven, waaronder affiliate marketing en dropshipping. 

Ik doe al jarenlang online business, en het lijkt erop dat ghost commerce aan populariteit wint. Om je te helpen, geef ik hier duidelijkheid over. 

We bespreken: 

• Voor- en nadelen van ghost commerce
• Wat ghost commerce is
• Hoe je een ghost commerce-bedrijf kunt starten

Belangrijkste inzichten

• Ghost commerce is een van de meest competitieve bedrijfsmodel
• Ghost commerce werkt het beste als je een influencer bent
• Ghost commerce geeft je weinig tot geen controle

Uiteindelijk zal de informatie die ik je geef helpen bij je beslissing. Is ghost commerce iets voor jou? Of is er een beter bedrijfsmodel dat beter bij je past?

Ghost Commerce uitgelegd

Ghost commerce is een bedrijfsmodel waarbij je goederen of diensten van iemand anders verkoopt. De meeste mensen denken dat het hetzelfde is als dropshipping, maar het is meer dan dat. 

Ghost commerce heeft verschillende hoofdkenmerken: 

• Je hebt geen fysieke winkel of winkelpand
• Je hebt geen digitale winkel
• Je verkoopt geen eigen producten of diensten
• Je houdt geen voorraad aan 

Ghost commerce is geen nieuw fenomeen in de zakenwereld. Toch kunnen de kenmerken overlappen met andere bekende modellen om online geld te verdienen. 

Een voorbeeld van ghost commerce is affiliate marketing. Stel dat je een reviewer bent van keukenproducten. In je YouTube-video’s vertel je kijkers om op een link in de videobeschrijving te klikken. 

Dit is een affiliate-link. Als mensen erop klikken, komen ze op een website terecht. Als ze iets kopen, ontvang jij een commissie.  

Een ander voorbeeld van ghost commerce is Uber. Het is een ritdeelftoepassing. Hoewel Uber fysieke kantoren heeft, bezit het geen auto’s die mensen huren. 

Het woord ‘ghost’ betekent ‘niet echt’. Het kan ook ‘een illusie’ betekenen. Affiliate marketeers hebben geen eigen producten. Toch verdienen ze geld door producten te verkopen. Als je dat in ogenschouw neemt, lijkt het bedrijf van een affiliate marketeer ‘geen echt bedrijf’ te zijn.

Uber heeft geen vloot taxi’s. DoorDash heeft geen keuken. Ze produceren geen eten. Ze hebben geen bezorgers of bezorgpersoneel in dienst. Toch verdienen ze geld met bezorgdiensten.  

Dropshipping kan een vorm van ghost commerce zijn. Wat is dropshipping? Het is een proces waarbij je producten van anderen verkoopt en doet alsof ze van jou zijn.

Het grote verschil tussen ghost commerce en dropshipping is dat je bij laatstgenoemde een online winkel runt. Bij dropshipping vraag je mensen om naar je winkel te komen. 

Aan de andere kant kun je dropshipping ook zonder online winkel doen. Je kunt dit doen door producten te plaatsen op je sociale media-accounts. Als iemand geïnteresseerd is, vraag je geld, hetzij via Western Union, cryptovaluta of andere betaalmethoden. 

Zodra een klant een bestelling plaatst, neem je contact op met je leveranciers, betaal je hen en zij verzenden de bestelling naar je klant.

Voordelen van Ghost Commerce

Zou je überhaupt aan ghost commerce moeten beginnen? Er zitten voordelen aan, en het is aan jou om deze beslissing te nemen. Hieronder staan de voordelen van ghost commerce. 

1. Ghost commerce heeft geen voorraad nodig 

In tegenstelling tot traditionele retailbedrijven, kan ghost commerce zonder voorraad werken. Kijk maar naar Uber. Ze beheren duizenden auto’s, maar bezitten er geen één.

Bij affiliate marketing kun je zoveel producten promoten als je wilt. Je hoeft ze niet te kopen. Je hoeft ze niet op te slaan in je huis. 

Omdat je geen voorraad nodig hebt, heb je geen fysieke ruimte nodig. Je hoeft deze producten zelfs niet te verzenden. Tot slot hoef je je geen zorgen te maken over mogelijke verliezen als de producten niet verkopen.

2. Ghost commerce heeft geen winkel nodig om te beheren

Je hoeft geen website te bouwen om een ghost commerce-bedrijf te beheren. Toch kan het zijn dat je op een gegeven moment een app moet bouwen.

Uber is weer een goed voorbeeld. Het heeft geen winkel om te beheren, maar wel een app. Voor kleine bedrijven is dit echter niet nodig. 

Je kunt je producten plaatsen op de volgende platforms: 

• Facebook
• Twitter
• YouTube
• Twitch

Hoewel je geen winkel nodig hebt, heb je wel een sociale aanwezigheid nodig. Dat betekent dat je een influencer moet zijn om kopers te kunnen aantrekken.   

3. Ghost commerce heeft lage startkosten

Je hoeft niet veel geld te investeren om een ghost commerce-bedrijf te starten. De uitzondering hierop is een app-gebaseerd bedrijf zoals DoorDash. 

Denk hierbij aan het volgende:

• Affiliate marketing is gratis; je hoeft geen registratiekosten te betalen
• Dropshipping is gratis; je hoeft geen voorraad te kopen

Het geld dat je nodig hebt, gaat waarschijnlijk zitten in het opbouwen van je blog of het maken van content voor YouTube of Twitch. Je hebt ook veel tijd nodig voor het bewerken, filmen van video’s, etc. 

Je hebt ook geld nodig als je van plan bent om te adverteren. Als je bijvoorbeeld een affiliate-product promoot, moet je zeker geld uitgeven aan Facebook- of Google-advertenties. 

4. Ghost commerce kan passief inkomen opleveren 

Ghost commerce is een aantrekkelijk bedrijfsmodel omdat je het met rust kunt laten. Hier is een voorbeeldsituatie: 

• Je schrijft je in voor affiliate-links
• Je maakt video’s en plaatst ze online (YouTube of Instagram)
• Deze video’s bevatten je affiliate-links

Je kunt ook blogposts publiceren als je geen video’s wilt maken. Zodra deze posts online staan, kun je ze met rust laten. Elke keer dat iemand op je affiliate-link klikt, hoef je niets te doen. Als ze een item kopen, ontvang je je commissie en wacht je op de uitbetaling op je bankrekening. 

Nadelen van Ghost Commerce

1. Geen controle over producten

Een van de grootste uitdagingen bij ghost commerce is de controle. Dit geldt zowel voor de kwaliteit van het product als voor de afhandeling ervan.

Hier zijn een paar voorbeelden: 

• Productfoto’s representeren mogelijk niet de werkelijkheid
• Verzending kan te lang duren
• De productkwaliteit kan slecht zijn

Het punt is dat je klachten van klanten moet afhandelen alsof jij de fabrikant van het product bent. Immers, de klanten hebben het product van jou geleerd. 

2. Hoge concurrentie 

Bereid je voor op concurrentie met duizenden mensen. Omdat er weinig tot geen kapitaal nodig is, is ghost commerce gemakkelijk te betreden.

Net als dropshipping en affiliate marketing kan iedereen vandaag de dag een ghost commerce-bedrijf starten. Hierdoor zijn er zeker veel mensen die het willen proberen.

Ghost commerce is een uitputtingsslag. Je moet in het spel blijven tot je concurrenten moe worden en er maar een paar van jullie overblijven.

3. Je moet populair zijn

Het verkopen van iets wat van jou is, is al moeilijk genoeg, maar het verkopen van iets wat niet jouw product is? Dat is nog moeilijker. 

Je hebt sociale invloed nodig om succesvol te zijn in ghost commerce. Omdat het sterk lijkt op affiliate marketing, werkt het alleen als je een volgersgroep hebt. 

Hier zijn een paar dingen die je kunt doen: 

• Maak een YouTube-kanaal
• Informeer of onderwijs mensen over een niche
• Bied waarde

Zodra je een groep abonnees hebt opgebouwd, kun je nu aanbiedingen doen. Bijvoorbeeld op YouTube kun je links in je videobeschrijving plakken en kijkers vertellen om op deze links te klikken. 

Om je een idee te geven: OptiMonk zegt dat de gemiddelde conversiepercentage van affiliate-links tussen 0,5% en 1% ligt [1]. Dat betekent dat je bij 1.000 klikken ongeveer 10 verkopen kunt verwachten.  

4. Kleine winstmarge

Ghost commerce biedt een kleine winstmarge. Waarom? Omdat ghost commerce een meedogenloze concurrentie is. 

Bovendien leunen de meeste ghost commerce-modellen op affiliate marketing. Je ontvangt een commissie voor elke verkoop. Het probleem is dat deze commissies te laag zijn. 

Stel dat je een product vindt dat je kunt verkopen en de commissie is 5%. Als het product $100 kost, ontvang je $5 per verkoop. Rechtvaardigt deze commissie zelfs je inspanningen in marketing? 

Een betere optie dan dit is om gewoon puur en simpel dropshipping te doen. Bij dit bedrijfsmodel heb je controle over je producten en winstmarges. 

5. Geen branding

Tot slot kun je je ghost commerce-producten niet merkbaar maken. Er is geen manier voor een koper om te onthouden wat ze kopen. Het betekent ook dat er weinig kans is op herhaalaankopen.

Aan de andere kant kun je dropshipping doen en white-label of private-label als bedrijfsmodel kiezen. Je kunt ook print-on-demand doen, waarbij je je eigen producten ontwerpt. 

Er zijn betere opties dan ghost commerce. Hoewel ghost commerce gratis en gemakkelijk op te zetten is, is de hoeveelheid werk die nodig is om een verkoop te realiseren niet in verhouding tot je potentiële winst.

Hoe start je een Ghost Commerce-bedrijf?

1. Kies een niche

De niche is het meest cruciale aspect voor succes in ghost commerce. Er is geen goede of foute niche. Waar je je zorgen over moet maken, is de concurrentie en de vraag. 

Hier zijn enkele tips voor het kiezen van een niche:

• Je moet erin geïnteresseerd zijn
• Er moet een markt voor zijn
• De producten en leveranciers moeten overvloedig aanwezig zijn
• Lage concurrentie

Zelfs als je ghost commerce doet, zijn de principes van nichekeuze hetzelfde als bij elk ander bedrijf. Voor meer begeleiding raad ik je aan om ons artikel over de beste niches om te penetreren te lezen. 

2. Bepaal hoe je je product gaat vermarkten

Er zijn veel manieren om je producten te vermarkten, maar je moet een paar opties opschrijven waarop je je gaat richten. Omdat je geen fysieke of online winkel creëert, zal je marketingstrategie zwaar leunen op contentcreatie. 

Hier zijn enkele opties:  

• YouTube – ideaal voor instructieve en educatieve content; werkt voor elk product.
• TikTok – het beste voor publiek met een korte aandachtsspanne; ze willen gemakkelijke bevrediging. Dit platform is het beste voor het verkopen van snuisterijen en spontane aankopen.
• Twitter (X) – het beste voor politieke content en producten

Instagram en Facebook zijn ook goede opties. De eerste is uitstekend voor schoonheidsproducten, terwijl de laatste een allround sociaal mediaplatform is.

3. Creëer je content

Contentcreatie is de levensader van ghost commerce. Zonder content krijg je geen views. Zonder views, geen verkoop. Je content moet gevarieerd zijn, maar mag niet te ver afwijken van je niche.

Hier zijn enkele tips bij het maken van content: 

• Maak content over de doelgroep, niet over jezelf
• Voeg waarde toe
• Je moet vermaken, onderwijzen en informeren
• Moedig je publiek aan om te reageren 

Daarnaast moet je consistent zijn. Wat je hier runt is een bedrijf, geen hobby. Net als bij elk bedrijf moet je er zijn. 

4. Bouw je reputatie op

Vervolgens moet je je reputatie opbouwen. Als je in het begin interessante en vermakelijke content maakt, is je volgende doel om een autoriteit op dat gebied te worden. 

Stel dat je niche in ghost commerce schoonheid en cosmetica is. Je content moet draaien om deze niche. Je maakt niet alleen video’s over hoe je cosmetica aanbrengt, maar ook welke cosmetica veilig is voor consumptie. 

Je moet jezelf positioneren als een expert. Naarmate je dat wordt, wordt het makkelijker om je publiek te overtuigen om de producten te kopen die je aanbeveelt. 

5. Gebruik advertenties indien nodig

Tot slot: plaats advertenties. Hoewel organisch verkeer het beste is, is het traag. Eerlijk gezegd kan het jaren duren voordat je organische groei bereikt. 

Je kunt advertenties plaatsen op:

• Facebook
• Google (games, apps, YouTube, blogs)
• Twitter
• Instagram

Het is volledig aan jou op welk platform je advertenties plaatst. Zorg er echter voor dat je kiest voor het platform waar je doelgroep zich bevindt. Het heeft bijvoorbeeld geen zin om advertenties op Instagram te plaatsen als je content/niche kinderspeelgoed is. 

Hoe promoot je Ghost Commerce?

Er zijn veel manieren om producten online te promoten. De beste, naar mijn ervaring, zijn:

• Content op sociale media
• Advertenties 
• Niche-community’s
• Gratis cadeautjes

Laten we ze stuk voor stuk doornemen.

1. Content op sociale media

Sociale media zijn je beste bondgenoot om te slagen in ghost commerce. Op dit moment is video de koning. Zelfs Facebook- en Instagram-influencers gebruiken nu video’s om volgers te werven. 

Het is niet aan te raden om meerdere sociale mediaplatforms tegelijk te gebruiken. Niet dat het niet werkt, maar het is vermoeiend om dat te doen. Mijn aanbeveling is om je te concentreren op één tot twee sociale mediaplatforms.

YouTube is verreweg het beste dat ik aanbeveel. TikTok werkt ook, maar volgers op TikTok zijn een beetje wisselvallig – ze hebben een slechte retentie, dus langere content werkt niet op dat platform.

2. Advertenties 

Organisch verkeer is moeilijk te verkrijgen, vooral in de beginfase van je ghost commerce-bedrijf. Hoewel veel contentmakers een hekel hebben aan advertenties, zeg ik dat je ze moet gebruiken. 

De meeste advertenties mislukken omdat de mensen die de advertenties hebben gelanceerd geen idee hebben wat ze doen. Als advertenties niet werkten, zou niemand meer adverteren. 

Hier zijn enkele tips om succesvol te zijn met advertenties:  

• Focus op een demografie – maak één advertentie voor elke demografie; probeer niet alle soorten doelgroepen tegelijk te targeten 
• Doe A/B-tests – je moet verschillende versies van je advertenties lanceren; kijk welke de hoogste conversie heeft en focus daarop.
• Begin klein – het is altijd een slecht idee om alles in één keer te investeren bij het plaatsen van advertenties; begin je campagne met een laag budget en kijk hoe het gaat. 

Het is ook een goed idee om geo-targeting toe te passen. Dat betekent dat je een advertentie alleen in een specifieke geografische locatie plaatst. De uitdaging hierbij is dat je misschien niet zoveel impressies krijgt als wanneer je meerdere landen target. 

3. Bouw communities

Ghost commerce leunt zwaar op het opbouwen van een community. Wat betekent dit? Als je een YouTube-kanaal hebt, zijn het je abonnees en loyale fans die je producten zullen kopen. 

Het opbouwen van een community, vooral een die betrokken is, is moeilijk. Je moet een neus hebben voor het raken van mensen hun emoties. 

Eén ding dat je zult merken, is dat veel kijkers van je content lijken alsof ze niet om je geven. Ze lurken, kijken en doen niets. Ze klikken niet op de like-knop en ze reageren zeker niet. 

Dus, hoe maak je ze betrokken? Hier zijn een paar tips: 

• Stel vragen
• Daag ze uit
• Als er één reactie is, reageer erop
• Vraag om hun input 

Het opbouwen van een community betekent dat je de kijkers onderdeel maakt van het proces. Je onderwijst en informeert niet alleen, maar je wilt ook hun mening horen. Wat je wilt, is dat ze zich onderdeel voelen van iets groters. 

4. Gratis cadeautjes

De laatste aanbeveling die ik heb, is om iets gratis weg te geven, zoals een eBook. Dit is een oude marketingmethode, maar het werkt. 

In ruil voor dit gratis cadeau krijg je het e-mailadres van de gebruiker. Daarna kun je later promotionele e-mails naar hen sturen. 

Een belangrijk punt hierbij: er zijn wetten over gegevensprivacy en marketing. Zorg ervoor dat je compliant bent met deze wetten. 

FAQ: Wat is Ghost Commerce

Wat is een voorbeeld van ghost commerce?

Het beste voorbeeld van ghost commerce is affiliate marketing. Het is een proces waarbij je de producten van bedrijven promoot en een commissie ontvangt als iemand iets koopt.

Hoe begin ik met ghost commerce?

Je kunt beginnen met ghost commerce door te kijken naar producten die je wilt verkopen. Vervolgens controleer je of die verkoper affiliate marketing aanbiedt. 

Kun je geld verdienen met Ghost Commerce?

Ja, maar het is moeilijk. Misschien is de grootste uitdaging bij het runnen van een ghost commerce-onderneming dat je geen controle hebt over wat je verkoopt. Daarnaast heb je ook geen controle over je commissietarieven. 

Is ghost commerce hetzelfde als dropshipping?

Nee, maar het kan wel. Een fundamenteel aspect van ghost commerce is de afwezigheid van een winkel. Dropshippers hebben wel winkels, op marktplaatsen of op hun eigen website. Dropshipping wordt pas ghost commerce als je geen winkel hebt (verkoop alleen via sociale media-posts).

Samenvatting

De volgende stap is om een niche of product te zoeken. Net als bij alle bedrijven heb je een product met een sterke vraag. Ik raad je aan om je gratis proefaccount aan te maken bij Dropship.IO. Ontdek de kracht van analytisch onderzoek. Zodra je winnende producten in ons systeem vindt, kun je doorgaan naar de volgende fase van ghost commerce!