Qu'est-ce que le Ghost Commerce : Comment fonctionne le Ghost Commerce

Le ghost commerce est un modèle économique où vous n’avez pas de boutique physique. Il englobe une grande variété d’entreprises en ligne, y compris le marketing d’affiliation et le dropshipping. 

Je fais du commerce en ligne depuis de nombreuses années, et il semble que le ghost commerce gagne en popularité. Pour vous aider, je vais vous éclairer sur ce sujet. 

Nous aborderons : 

• Les avantages et inconvénients du ghost commerce
• Ce qu’est le ghost commerce
• Comment démarrer une entreprise de ghost commerce

Points clés à retenir

• Le ghost commerce est l’un des modèles économiques les plus concurrentiels 
• Le ghost commerce fonctionne mieux si vous êtes influenceur
• Le ghost commerce vous donne peu ou pas de contrôle

À la fin, les informations que je vous fournis vous aideront à décider. Le ghost commerce est-il fait pour vous ? Ou existe-t-il un meilleur modèle économique qui fonctionne ?

Le Ghost Commerce expliqué

Le ghost commerce est un modèle économique où vous vendez les biens ou services d’une autre personne. La plupart des gens pensent qu’il s’agit de la même chose que le dropshipping, mais c’est bien plus que cela. 

Le ghost commerce présente plusieurs caractéristiques principales : 

• Vous n’avez ni boutique physique ni magasin
• Vous n’avez pas de boutique numérique
• Vous ne vendez pas vos propres produits ou services
• Vous ne gérez pas de stock 

Le ghost commerce n’est pas un phénomène nouveau dans le monde des affaires. Cependant, ses caractéristiques peuvent chevaucher d’autres modèles connus pour gagner de l’argent en ligne. 

Un exemple de ghost commerce est le marketing d’affiliation. Imaginons que vous soyez un critique de produits de cuisine. Dans vos vidéos YouTube, vous indiquez à vos spectateurs de visiter un lien dans la description de votre vidéo. 

Il s’agit d’un lien d’affiliation. Si les gens cliquent dessus, ils se retrouvent sur un site web. S’ils achètent quelque chose, vous touchez une commission.  

Un autre exemple de ghost commerce est Uber. Il s’agit d’une application de VTC. Bien qu’Uber dispose de bureaux physiques, la société ne possède aucune voiture que les gens louent. 

Le mot « ghost » signifie « irréel ». Il peut aussi signifier « illusion ». Les marketeurs affiliés ne possèdent pas leurs propres produits. Pourtant, ils gagnent de l’argent en vendant des produits. Si l’on prend cela en compte, il semble que l’entreprise d’un marketeur affilié soit une « entreprise irréelle ».

Uber ne possède pas de flotte de taxis. DoorDash ne possède pas de cuisine. Ils ne produisent pas de nourriture. Ils n’emploient ni livreurs ni chauffeurs. Pourtant, ils gagnent de l’argent grâce à la livraison de repas.  

Le dropshipping peut être une forme de ghost commerce. Qu’est-ce que le dropshipping ? Il s’agit d’un processus où vous vendez les produits d’une autre personne en donnant l’impression qu’ils sont les vôtres.

La grande différence entre le ghost commerce et le dropshipping réside dans le fait que, dans ce dernier, vous gérez une boutique en ligne. Dans le dropshipping, vous demandez aux gens de venir dans votre boutique. 

En revanche, vous pouvez aussi faire du dropshipping sans boutique en ligne. Pour cela, vous pouvez publier des produits sur vos comptes de réseaux sociaux. Si quelqu’un est intéressé, vous lui facturez l’article, soit par Western Union, en cryptomonnaie ou par d’autres moyens. 

Une fois qu’un client passe une commande, vous contactez vos fournisseurs, vous les payez, et ils expédient la commande à votre client.

Avantages du Ghost Commerce

Faut-il se lancer dans le ghost commerce ? Ce modèle présente des avantages, et c’est à vous de décider. Voici les principaux atouts du ghost commerce. 

1. Le ghost commerce ne nécessite pas de stock

Contrairement aux entreprises de vente au détail traditionnelles, le ghost commerce peut fonctionner sans stock. Prenez l’exemple d’Uber. Ils gèrent des milliers de voitures, mais n’en possèdent aucune.

Dans le marketing d’affiliation, vous pouvez promouvoir autant de produits que vous le souhaitez. Vous n’avez pas besoin de les acheter. Vous n’avez pas besoin de les stocker chez vous. 

Comme vous n’avez pas besoin de stock, vous n’avez pas besoin d’espace physique. Vous n’avez même pas besoin d’expédier ces articles. Enfin, il n’y a pas lieu de s’inquiéter des pertes potentielles si les produits ne se vendent pas.

2. Le ghost commerce ne nécessite pas de boutique physique à gérer

Vous n’avez pas besoin de créer un site web pour gérer une entreprise de ghost commerce. Cependant, il peut arriver un moment où vous devrez créer une application.

Prenons à nouveau l’exemple d’Uber. Il n’a pas de boutique physique à gérer, mais il dispose d’une application. La chose est que, pour les petites entreprises, ce n’est pas nécessaire. 

Vous pouvez publier vos produits sur les plateformes suivantes : 

• Facebook
• Twitter
• YouTube
• Twitch

Bien que vous n’ayez pas besoin de boutique, vous devez avoir une présence sur les réseaux sociaux. Cela signifie que vous devez être influenceur pour attirer des acheteurs.   

3. Le ghost commerce a des coûts de démarrage faibles

Vous n’avez pas besoin de dépenser beaucoup d’argent pour démarrer une entreprise de ghost commerce. L’exception, bien sûr, concerne les entreprises basées sur des applications comme DoorDash. 

Pensez simplement à ces éléments :

• Le marketing d’affiliation est gratuit ; pas besoin de payer pour s’inscrire
• Le dropshipping est gratuit ; pas besoin d’acheter de stock

L’argent dont vous avez besoin servira probablement à créer votre blog ou à produire du contenu pour YouTube ou Twitch. Vous aurez également besoin de beaucoup de temps pour le montage, le tournage de vidéos, etc. 

Vous devrez peut-être aussi dépenser de l’argent si vous prévoyez de faire de la publicité. Par exemple, si vous faites la publicité d’un produit affilié, vous devrez certainement dépenser de l’argent en publicités Facebook ou Google. 

4. Le ghost commerce peut générer un revenu passif 

Le ghost commerce est une activité attrayante car vous pouvez la laisser fonctionner sans intervention. Voici un exemple de situation : 

• Vous vous inscrivez à des liens d’affiliation
• Vous créez des vidéos et les publiez en ligne (YouTube ou Instagram)
• Ces vidéos contiennent vos liens d’affiliation

Vous pouvez également publier des articles de blog si vous ne souhaitez pas produire de vidéos. Une fois ces articles en ligne, laissez-les tranquilles. Chaque fois qu’une personne clique sur votre lien d’affiliation, vous n’avez rien à faire. Si elle achète un article, vous touchez votre commission et attendez le versement sur votre compte bancaire. 

Inconvénients du Ghost Commerce

1. Aucun contrôle sur les produits

L’un des plus grands défis du ghost commerce est le manque de contrôle. Cela concerne à la fois la qualité du produit et sa gestion.

Voici quelques exemples : 

• Les photos des produits peuvent ne pas représenter fidèlement la réalité
• La livraison peut prendre trop de temps
• La qualité du produit peut être médiocre

Le problème, c’est que vous devez gérer les réclamations des clients comme si vous étiez le fabricant du produit. Après tout, les clients ont découvert ce produit grâce à vous. 

2. Forte concurrence

Préparez-vous à rivaliser avec des milliers de personnes. Comme il n’est pas nécessaire de mobiliser beaucoup de capital, le ghost commerce est facile à pénétrer.

Tout comme le dropshipping et le marketing d’affiliation, n’importe qui peut démarrer une entreprise de ghost commerce aujourd’hui. C’est pourquoi il y a forcément beaucoup de gens qui tentent leur chance.

Le ghost commerce est une bataille d’usure. Vous devez rester dans la course jusqu’à ce que vos concurrents abandonnent, et qu’il ne reste que quelques-uns d’entre vous.

3. Il faut être populaire

Vendre quelque chose qui ne vous appartient pas est déjà difficile, mais vendre quelque chose qui n’est pas votre produit ? C’est encore plus compliqué. 

Vous devez avoir une certaine influence sociale pour réussir dans le ghost commerce. Comme il ressemble fortement au marketing d’affiliation, il ne peut fonctionner que si vous avez une audience. 

Voici quelques actions que vous pouvez entreprendre : 

• Créez une chaîne YouTube
• Informez ou éduquez les gens sur un créneau
• Fournissez de la valeur

Une fois que vous avez accumulé des abonnés, vous pouvez faire des offres. Par exemple, sur YouTube, vous pouvez coller des liens dans la description de vos vidéos et demander aux spectateurs de visiter ces liens. 

Pour vous donner une idée, OptiMonk indique que le taux de conversion typique des liens d’affiliation est de 0,5 % à 1 % [1]. Cela signifie que pour 1 000 clics, vous pouvez vous attendre à environ 10 ventes.  

4. Marge bénéficiaire faible

Le ghost commerce offre une marge bénéficiaire faible. Pourquoi ? Parce que c’est une concurrence acharnée. 

De plus, la plupart des modèles de ghost commerce reposent sur le marketing d’affiliation. Vous touchez une commission sur chaque vente. Le problème, c’est que ces commissions sont trop faibles. 

Imaginons que vous ayez trouvé un produit à vendre, et que la commission soit de 5 %. Si le produit coûte 100 $, vous touchez 5 $ par vente. Cette commission justifie-t-elle vraiment vos efforts de marketing ? 

Une meilleure option que cela est de faire du dropshipping simple et classique. Dans ce modèle économique, vous contrôlez vos produits et vos marges bénéficiaires. 

5. Aucune image de marque

Enfin, vous ne pouvez pas donner une image de marque à vos produits de ghost commerce. Il n’y a aucun moyen pour un acheteur de se souvenir de ce que vous vendez. Cela signifie également qu’il y a peu de chances de fidélisation. 

En revanche, vous pouvez faire du dropshipping et choisir le modèle de marque blanche ou de marque privée. Vous pouvez également opter pour l’impression à la demande, où vous concevez vous-même vos produits. 

Il existe de meilleures options que le ghost commerce. Bien que le ghost commerce soit gratuit et facile à mettre en place, le travail nécessaire pour réaliser une vente n’est pas proportionnel à vos profits potentiels.

Comment démarrer une entreprise de Ghost Commerce

1. Choisissez une niche

La niche est l’aspect le plus crucial pour réussir dans le ghost commerce. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise niche. Ce que vous devez prendre en compte, c’est la concurrence et la demande. 

Voici quelques conseils pour choisir une niche :

• Vous devez vous y intéresser
• Il doit y avoir un marché pour ce produit
• Les produits et les fournisseurs doivent être abondants
• La concurrence doit être faible

Même si vous faites du ghost commerce, les principes de sélection d’une niche sont les mêmes que pour toute autre entreprise. Pour plus de conseils, je vous recommande de lire notre article sur les meilleures niches à cibler. 

2. Décidez comment vous allez commercialiser votre produit

Il existe de nombreuses façons de commercialiser vos produits, mais vous devez en sélectionner quelques-unes sur lesquelles vous concentrer. Comme vous ne créez pas de boutique physique ou en ligne, votre stratégie marketing reposera largement sur la création de contenu. 

Voici quelques options :  

• YouTube – Idéal pour le contenu éducatif et instructif ; fonctionne pour n’importe quel produit.
• TikTok – Parfait pour un public ayant une faible rétention ; ils veulent une gratification immédiate. Cette plateforme est idéale pour vendre des babioles et des achats impulsifs.
• Twitter (X) – Idéal pour le contenu politique et les produits

Instagram et Facebook sont également d’excellentes options. Le premier est excellent pour les produits de beauté, tandis que le second est une plateforme de réseaux sociaux polyvalente.

3. Créez votre contenu

La création de contenu est la clé du ghost commerce. Sans lui, vous n’aurez pas de vues. Sans vues, pas de vente. Votre contenu doit être varié, mais ne doit pas trop s’éloigner de votre niche.

Voici quelques conseils pour créer du contenu : 

• Le contenu doit porter sur le public, pas sur vous
• Ajoutez ou fournissez de la valeur
• Vous devez divertir, éduquer et informer
• Encouragez votre audience à interagir 

En plus de cela, vous devez être cohérent. Vous gérez ici une entreprise, pas un hobby. Comme toute entreprise, vous devez être présent. 

4. Construisez votre réputation

Ensuite, vous devez construire votre réputation. Si, au début, vous créez un contenu intéressant et divertissant, votre prochain objectif est de devenir une autorité dans ce domaine. 

Imaginons que votre niche de ghost commerce soit la beauté et les cosmétiques. Votre contenu doit tourner autour de cette niche. Vous ne créerez pas seulement des vidéos sur l’application des cosmétiques, mais aussi sur les types de cosmétiques sûrs à utiliser. 

Vous devez vous positionner en tant qu’expert. En devenant une référence, il sera plus facile de convaincre votre audience d’acheter les produits que vous recommandez. 

5. Utilisez des publicités si nécessaire

Enfin, lancez des publicités. Bien que le trafic organique soit le meilleur, il est lent. En réalité, il peut vous falloir des années pour atteindre des sommets de croissance organique. 

Vous pouvez diffuser des publicités sur :

• Facebook
• Google (jeux, applications, YouTube, blogs)
• Twitter
• Instagram

C’est à vous de choisir sur quelle plateforme diffuser vos publicités. Cependant, assurez-vous de choisir la plateforme où se trouvent vos acheteurs cibles. Par exemple, il ne sert à rien de diffuser des publicités sur Instagram si votre contenu/nic est les jouets pour enfants. 

Comment commercialiser le Ghost Commerce

Il existe de nombreuses façons de commercialiser des produits en ligne. Les meilleures, selon mon expérience, sont :

• Le contenu sur les réseaux sociaux
• Les publicités 
• Les communautés de niche
• Les cadeaux gratuits

Passons en revue chacune d’elles.

1. Contenu sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont vos meilleurs alliés pour réussir dans le ghost commerce. À ce stade, la vidéo est reine. Même les influenceurs Facebook et Instagram utilisent désormais des vidéos pour gagner des abonnés. 

Il n’est pas conseillé d’utiliser plusieurs plateformes de réseaux sociaux simultanément. Non pas que cela ne fonctionne pas, mais c’est fastidieux. Je recommande de vous concentrer sur une ou deux plateformes seulement.

YouTube, de loin, est la meilleure que je recommande. TikTok fonctionne aussi, mais les abonnés sur TikTok sont un peu volatils : ils ont une faible rétention, donc le contenu long ne fonctionnera pas sur cette plateforme.

2. Publicités 

Le trafic organique est difficile à obtenir, surtout lorsque vous êtes au début de votre entreprise de ghost commerce. Bien que de nombreux créateurs de contenu désapprouvent les publicités, je dis que vous devez le faire. 

La plupart des publicités échouent parce que les personnes qui les lancent n’ont aucune idée de ce qu’elles font. Si les publicités ne fonctionnaient pas, plus personne ne ferait de publicité. 

Voici quelques conseils pour réussir vos publicités :  

• Ciblez un public spécifique – Créez une publicité pour chaque groupe démographique ; essayez de ne pas cibler tous les types de publics en même temps 
• Effectuez des tests A/B – Vous devez lancer plusieurs variantes de vos publicités ; vérifiez laquelle obtient le meilleur taux de conversion, puis concentrez-vous dessus.
• Commencez petit – Il est toujours mauvais de tout miser sur les publicités ; commencez votre campagne avec un petit budget et voyez comment cela se passe. 

Il est également judicieux de faire du ciblage géographique. Cela signifie diffuser une publicité dans une zone géographique spécifique uniquement. Le défi ici est que vous n’obtiendrez peut-être pas autant d’impressions que si vous cibliez plusieurs pays. 

3. Construisez des communautés

Le ghost commerce repose largement sur la construction d’une communauté. Qu’est-ce que cela signifie ? Si vous avez une chaîne YouTube, ce sont vos abonnés et vos fans fidèles qui achèteront vos produits. 

Construire une communauté, surtout si elle est engagée, est difficile. Vous devez avoir le don de toucher les émotions des gens. 

Une chose que vous remarquerez, c’est que de nombreux spectateurs de votre contenu peuvent sembler indifférents. Ils observent, regardent, mais ne font rien. Ils n’appuient pas sur le bouton « J’aime », et ils ne commentent certainly pas. 

Alors, comment les rendre engagés ? Voici quelques conseils : 

• Posez des questions
• Lancez des défis
• Si quelqu’un commente, répondez-lui
• Demandez leur avis 

Construire une communauté signifie intégrer les spectateurs dans le processus. Vous ne vous contentez pas d’éduquer et d’informer, vous voulez aussi leur avis sur les sujets. Vous voulez qu’ils se sentent partie prenante d’un projet plus grand. 

4. Cadeaux gratuits

Ma dernière recommandation est d’offrir quelque chose gratuitement, comme un eBook. C’est une vieille méthode de marketing, mais elle fonctionne. 

En échange de ce cadeau gratuit, vous obtenez l’adresse e-mail de l’utilisateur. Ensuite, vous pouvez lui envoyer des e-mails promotionnels plus tard. 

Une remarque importante ici : Il existe des lois sur la confidentialité des données et le marketing. Assurez-vous d’être conforme à ces réglementations. 

FAQ : Qu’est-ce que le Ghost Commerce

Qu’est-ce qu’un exemple de ghost commerce ?

Le meilleur exemple de ghost commerce est le marketing d’affiliation. Il s’agit d’un processus où vous promouvez les produits des entreprises et touchez une commission si quelqu’un achète.

Comment démarrer dans le ghost commerce ?

Vous pouvez démarrer une entreprise de ghost commerce en recherchant les produits que vous souhaitez vendre. Ensuite, vérifiez si ce marchand propose du marketing d’affiliation. 

Peut-on gagner de l’argent avec le Ghost Commerce ?

Oui, mais c’est difficile. Peut-être que le plus grand défi dans la gestion d’une entreprise de ghost commerce est que vous n’avez aucun contrôle sur ce que vous vendez. De plus, vous ne contrôlez pas vos taux de commission. 

Le ghost commerce est-il la même chose que le dropshipping ?

Non, mais cela peut l’être. Un aspect fondamental du ghost commerce est l’absence de boutique physique. Les dropshippers ont des boutiques, soit sur des marketplaces, soit sur leur site web. Le dropshipping ne devient ghost commerce que si vous n’avez pas de boutique (vendez uniquement via des publications sur les réseaux sociaux).

Résumé

L’étape suivante consiste à rechercher une niche ou un produit. Comme pour toute entreprise, vous avez un produit qui a une forte demande. Je vous recommande de vous inscrire pour un compte d’essai gratuit avec Dropship.IO. Découvrez la puissance de la recherche analytique. Une fois que vous trouvez des produits gagnants dans notre système, vous pouvez passer à l’étape suivante du ghost commerce !