Cómo cumplir pedidos de Dropshipping - La guía definitiva

He utilizado varias herramientas gratuitas y de pago, y también he probado ambas opciones de cumplimiento. Puedo decir que la automatización es la mejor opción, pero luego tiene un costo.  

En este artículo, explicaré: 

• Métodos de cumplimiento de dropshipping 
• Diversas bases de datos de proveedores y los métodos de cumplimiento que puedes esperar de ellos
• Cómo funciona el dropshipping en pocas palabras

Al final, estoy seguro de que podrás decidir qué camino tomar o qué herramienta de proveedor de dropshipping utilizar. 

Puntos clave:

• Es mejor invertir dinero en herramientas de automatización de pago que hacer trabajo manual; el cumplimiento manual no vale tu tiempo.
• Existe algo llamado automatización parcial, y es ideal para productos de impresión bajo demanda o personalizables
• La automatización total no es gratuita; a menudo, es un servicio al que solo puedes acceder si pagas una suscripción de servicio

Aprende de nuestro fundador

Aprende de nuestro fundador, Nawras Ganim, sobre cómo cumplir pedidos de dropshipping.

Métodos para cumplir pedidos de Dropshipping

Hay tres formas principales de cumplir pedidos de dropshipping. Estas son:  

• Cumplimiento manual
• Automatización parcial
• Automatización total 

El cumplimiento manual suele ser el método con el que comienza un dropshipper que no tiene integración con el proveedor. El otro método es la automatización, y hay dos formas de hacerlo.

1. Cumplimiento manual para pedidos de Dropshipping

El cumplimiento manual es lo que ocurre si tu configuración de dropshipping también es manual. Digamos que tengo una tienda en Shopify y la forma en que la configuré es copiando y pegando imágenes de mi proveedor. 

En este caso, el ejemplo que estoy usando es Old Chicago Coffee. 

Una vez que un cliente realiza un pedido en mi tienda, debo ir al sitio web de Old Chicago Coffee, iniciar sesión como comprador, agregar el producto a mi carrito y pagar como un cliente.A continuación se muestra el sitio web del proveedor, Old Chicago Coffee.  

En la sección de pago, usaré la dirección de entrega de mi cliente, no la mía. Luego, este proveedor enviará ese artículo a mi cliente.  

Como puede ver, este método es tedioso. Debo realizar un pedido una y otra vez al mismo proveedor por cada pedido que reciba de mi tienda.

Los principiantes en la industria del dropshipping que no se registran en una herramienta automatizada deben pasar por esto. En algunas ocasiones, es posible que encuentres un proveedor que no ofrezca ninguna forma de automatizar su proceso de pedido.

Si es posible, no recomiendo que utilices este proceso. Consumirá mucho de tu tiempo y realizarás demasiado trabajo manual. Además, los procesos de pedido manuales como este son muy propensos a errores.

2. Automatización parcial para pedidos de dropshipping

La automatización parcial significa que no necesitas ingresar todos los datos del cliente para realizar el pedido a tu proveedor. La información ya está allí y solo debes hacer clic en un botón para finalizar la compra.

Aquí tienes un ejemplo de cumplimiento parcial de Spocket:

Cuando los clientes realicen pedidos en tu tienda de Shopify, debes ir al panel de control de Spocket y luego hacer clic en la pestaña Pedidos a la izquierda.

Luego, verás todos los pedidos pendientes en la página. En este caso, tienes la opción de eliminarlo o cumplirlo. Para cumplir el pedido, haz clic en Finalizar compra y sigue las indicaciones.

¿Por qué eliminarías un pedido? En algunos casos, un cliente puede cancelar un pedido. Si cancelas el pedido desde tu tienda, no se cancela automáticamente desde la herramienta de tu proveedor. Por lo tanto, debes eliminarlo manualmente.

La automatización parcial es beneficiosa para los dropshippers que venden productos personalizados. Te da tiempo para consultar a tu cliente si todo está dentro de las especificaciones del cliente. Por ejemplo, para camisetas personalizadas de impresión bajo demanda, quieres verificar que la ortografía de un nombre sea correcta.

Solo después de esta verificación de tu cliente pagarás a tu proveedor para cumplir con el pedido. Muchas herramientas de proveedores de dropshipping hacen esto, especialmente las herramientas de proveedores de impresión bajo demanda (POD).

3. Automatización total para pedidos de dropshipping

El último método para el cumplimiento de pedidos es el de automatización total. En este caso, si un cliente realiza un pedido en tu tienda, este pedido llega a tu proveedor de inmediato. Luego, tu proveedor procesa este pedido sin hablar contigo ni verificar nada más.

¿Cómo funciona esto?

En este proceso, integras la herramienta de tu proveedor con la tienda de Shopify.Luego, agregas tu tarjeta de crédito a la herramienta de tu proveedor.

Una vez que un cliente realiza un pedido en tu tienda de Shopify, la herramienta del proveedor recibe una notificación (estas máquinas se comunicarán entre sí). Luego, el sistema de pedidos de tu proveedor cargará automáticamente tu tarjeta de crédito por el pedido.

Desde aquí, alguien en la empresa del proveedor recibirá una notificación sobre el pedido pagado y comenzará a procesarlo.

Cuando hacía dropshipping de fundas para teléfonos con Printify, tuve experiencia de primera mano de cómo funciona esto. Alguien realizó un pedido en mi tienda, luego Printify cargó automáticamente mi tarjeta de crédito y su sistema también obtuvo la información de la tienda, como la dirección de entrega.

Cuando me desperté, leí la notificación y el correo electrónico de mi tienda y Printify, informándome que se me había cobrado el pedido. En menos de un día, imprimieron la funda del teléfono y la enviaron a mi cliente.

La logística automatizada completa es excelente si los productos que vendes son definitivos o si no requieren personalización.En este sistema, el proveedor obtendrá la información de tu cliente, solo los datos necesarios como nombre, dirección de envío, tipo de pedido y cantidad.

Usa un sistema de logística automatizada completa si quieres ahorrar tiempo y esfuerzo. Esto funciona mejor si deseas enfocarte en el marketing y menos en tareas repetitivas. El detalle es que la mayoría de los sistemas automatizados no son gratuitos.

Tipos de proveedores

Existen tres tipos principales de proveedores para dropshipping, y cada uno tiene sus propias ventajas e inconvenientes. Estos proveedores son AliExpress, herramientas de logística y proveedores privados. De estos tres, el que mejor recomendamos es un proveedor privado, y te mostraremos por qué.

1. AliExpress

AliExpress es un mercado minorista de China similar a Amazon. Con el tiempo, se convirtió en un mercado donde los dropshippers encuentran proveedores dispuestos a enviar productos directamente a los clientes a nivel internacional.

Estos son los desafíos si usas un mercado como AliExpress:

• Envío lento — puede tardar entre 20 y 60 días
• Procesamiento lento — los proveedores y vendedores pueden tardar hasta siete días en recoger y empaquetar tu pedido
• Pedido manual — debes ir a AliExpress, iniciar sesión en tu cuenta y realizar el pedido manualmente
• Costoso — muchos vendedores de AliExpress hoy en día no son los fabricantes, sino intermediarios. Obtienen sus artículos de sitios como 1688 y los publican en AliExpress.

Los vendedores de AliExpress también son conocidos por tener una comunicación deficiente y lenta. Pueden tardar días en responderte. Al final, tu negocio de dropshipping puede sufrir debido al mal rendimiento de los proveedores de ventas.

2. Intermediarios o herramientas de logística

Estos son mercados donde los dropshippers y los proveedores se encuentran. Algunos ejemplos son CJDropshipping, Spocket y DSERS. Aunque estas herramientas ofrecen automatización y capacidades de importación de productos, están lejos de ser perfectas.

Por un lado, la mayoría de las personas que publican sus productos aquí también son intermediarios: obtienen sus artículos del proveedor real y añaden un margen de ganancia. Además, la propia empresa de la herramienta, como Spocket, se queda con un porcentaje de los ingresos del proveedor, lo que obliga a este último a aumentar los precios.

En general, puedo decir que estas herramientas son excelentes solo para pedidos pequeños. Una vez que alcances las 10 órdenes por día, será mejor que uses un proveedor privado.

3. Proveedor privado

Un proveedor privado es el fabricante. Puedes encontrarlos en sitios como Alibaba, o si estás dispuesto a investigar, puedes localizarlos a través de sus redes sociales y sus sitios web.

Dado que tratas directamente con el proveedor, disfrutarás de los siguientes beneficios:

• Precios más bajos; no necesita pagar tarifas adicionales porque no hay intermediarios
• Está en contacto directo con el proveedor o fabricante  
• Envíos y tiempos de procesamiento más rápidos
• Ofrecen automatización a través de un sistema ERP; los ejemplos más comunes son Dian Xiaomi y Mabang.

Puede integrar el ERP con su tienda Shopify, y es gratis. Después de la integración, puede importar los productos del proveedor a su tienda y procesar pedidos automáticamente desde allí 

Herramientas comunes de proveedores de Dropship y proceso de fulfillment

En esta sección, proporcionaré una lista de las mejores herramientas para proveedores de dropship y qué pueden hacer en términos de automatización e integración con su tienda Shopify. Esta lista debería ayudarle a decidir qué herramienta usar para encontrar proveedores y qué nivel de automatización ofrece la herramienta.

• AutoDS - Nuestra recomendación – automatización total; AutoDS se integra con Shopify, WooCommerce, Facebook y otras plataformas. El servicio cuesta al menos $9.90 mensuales 
• Spocket – automatización parcial; puede integrarlo con plataformas líderes de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce, BigCommerce, etc. La suscripción inicial cuesta $39.99 mensuales  
• Printful – automatización parcial y total; el sistema es gratuito, pero está específico para dropshippers de impresión bajo demanda y debe diseñar sus productos. Printful no cobra tarifas por los artículos que vende   
• SaleHoo – automatización total; debe suscribirse al plan SaleHoo Dropship, que cuesta $27 mensuales. Se integra solo con Shopify  
• Printify – igual que Printful; puede elegir automatización de procesamiento de pedidos parcial o total. No paga tarifas por pedidos cumplidos  
• Dropified – automatización total; Dropified le permite encontrar proveedores en AliExpress y eBay, e se integra con Shopify, WooCommerce, BigCommerce, y más. El costo de Dropified varía entre $14 y $250 mensuales    
• HyperSKU – automatización total; el servicio es gratuito sin opción de actualizar a ningún tipo de suscripción. HyperSKU solo se integra con Shopify y WooCommerce 
• AppScenic – automatización completa, pero esta función solo funciona si obtienes un plan de pago. Las tarifas comienzan en $24 mensuales. Puedes integrar AppScenic con Shopify, WooCommerce, Wix, eBay y otras plataformas de comercio electrónico. 
• Importify – automatización completa para proveedores de AliExpress, Amazon y DHGate; la plataforma cuesta $37.95 mensuales por el servicio de automatización. Puedes integrar Importify con Shopify, Wix, WooCommerce y JumpSeller.    
• Brand Distribution – cumplimiento manual; el servicio de dropshipping cuesta €69 mensuales más IVA. No hay integración directa disponible: debes usar BDroppy para importar productos a tu tienda.    
• CJDropshipping – automatización completa; el servicio es gratuito e se integra con plataformas principales como Shopify, WooCommerce y Etsy. 
• DHGate – cumplimiento manual; DHGate es como AliExpress sin integración directa. Debes usar aplicaciones de terceros para integrarlo con Shopify. DHGate es de uso gratuito.    
• Eprolo – automatización parcial; Eprolo se integra con múltiples plataformas, incluyendo TikTok. Eprolo es completamente gratuito de usar.  
• Banggood – cumplimiento manual; Banggood es como AliExpress donde debes usar otras plataformas como AutoDS para integrarlo con tu tienda Shopify. Banggood es de uso gratuito.    
• KimmyShop – cumplimiento manual; no hay integración directa, pero ofrecen un feed de datos. Hay una tarifa de configuración de $15 por activar una cuenta de dropshipping.   
• Wholesale2B – automatización parcial; puedes integrarlo con plataformas principales y usar el servicio por $37.99 mensuales.    
• Syncee – automatización completa; Syncee ofrece un plan gratuito, pero la automatización solo funciona desde el Plan Básico en adelante. El Plan Básico cuesta $29 mensuales. Syncee se integra con muchas plataformas como Shopify, WooCommerce, Squarespace, Wix y otras.   

Como puedes ver aquí, hay muchas herramientas de proveedores que puedes usar para hacer dropshipping de todo tipo de artículos. Solo se trata de qué herramienta ofrece los servicios que necesitas. Como bien sabes, no todos los dropshippers tienen los mismos requisitos comerciales, y no todos estos proveedores ofrecen los mismos tipos de productos. 

¿Cuál es el mejor método de cumplimiento?

El mejor método de cumplimiento es la automatización completa, a menos que tu negocio sea personalización de impresión bajo demanda. Si no es así, te recomiendo que inviertas en una herramienta de proveedor de dropshipping que automatice completamente tus pedidos. 

¿Por qué? A continuación, te presento las razones para elegir la automatización completa sobre los métodos de cumplimiento parcial y manual:

• Menos errores – El cumplimiento manual es propenso a errores. Solo imagina que tienes que pedir 36 artículos diferentes de 36 clientes distintos. Necesitarás crear una hoja de Excel para tener una tabla de datos que te indique "qué artículos pertenecen a quién". Si colocas el pedido incorrecto para un cliente, este pedido pasará por el procesamiento y terminará en una devolución y reembolso. Simplemente no vale la pena el dolor de cabeza.   
• Procesamiento más rápido – el cumplimiento automatizado de pedidos elimina la necesidad de intervención humana por tu parte. Una vez que un cliente realiza el pedido, este pedido va directamente al proveedor. No necesitas programar un momento para procesar estos pedidos.  
• Reducción de costos – en algún momento necesitarás un asistente virtual para procesar tus pedidos. Por lo tanto, debes pagarle un salario a este VA simplemente para procesar pedidos manualmente. Si no es un empleado, eres tú quien debe procesar el pedido. Cada minuto que dedicas a procesar estos pedidos es tiempo perdido y dinero gastado. Con el cumplimiento automático, puedes utilizar tus recursos de mejores maneras. 
• Satisfacción del cliente – los clientes normalmente recibirán una notificación una vez que el proveedor envíe sus pedidos. Con la automatización, esta notificación también ocurre automáticamente. Cuanto más rápido suceda, más satisfechos estarán tus clientes. Y como no hay errores, tendrás clientes felices que volverán a comprar.

El cumplimiento automatizado de pedidos es la mejor opción para ahorrar tiempo y dinero. Es una mejor inversión que pagar por cambios cosméticos en tu tienda de Shopify. Dado que las herramientas del proveedor y el cumplimiento de pedidos vienen en el mismo sistema, te recomiendo que elijas una herramienta de proveedor de dropshipping que también incluya automatización del cumplimiento de pedidos.  

¿Cómo funciona el dropshipping? 

El dropshipping es un modelo de negocio minorista en el que vendes los productos de alguien sin comprar inventario. Los negocios típicos requieren que acumules inventario con tu dinero y luego vendas los artículos.

El dropshipping no funciona así. En el dropshipping, tú seleccionas productos ganadores para vender, creas o construyes tu tienda de Shopify y luego promocionas estos productos. 

Una vez que un cliente realiza un pedido en tu tienda, es el único momento en que notificas a tu proveedor, le pagas y luego él (el proveedor) enviará el pedido directamente a tu cliente. 

El dropshipping es fácil de hacer. Si estás interesado en aprender más, tenemos un tutorial completo sobre ello. Te sugiero que leas nuestro blog llamado ¿Qué es el dropshipping y cómo funciona?

Cómo configurar una tienda de dropshipping

Configurar una tienda de dropshipping esencialmente requiere dos cosas: la plataforma de la tienda y el sistema del proveedor. La plataforma que recomiendo es Shopify, ya que es fácil de usar y asequible. Para el sistema de proveedores, puedes elegir entre cualquiera de los sistemas de automatización que discutimos anteriormente.

Hay tres cosas que debes hacer para comenzar: 

• Encuentra un producto y proveedor
• Crea tu tienda
• Promociona tus productos     

Primero, necesitas decidir qué nicho o mercado quieres penetrar. Por ejemplo, equipo de camping. A partir de aquí, puedes enumerar todos los artículos de equipo de camping que deseas vender y buscar proveedores. La mayoría de los dropshippers comienzan con AliExpress, pero te recomiendo que utilices las herramientas de proveedores de dropshipping que discutimos. 

¿Por qué? Porque estas herramientas facilitan tu trabajo. Te dan acceso a miles de proveedores y, además, permiten una fácil integración de sus sistemas con tu tienda. 

El siguiente paso es crear tu tienda de dropshipping en la plataforma Shopify. Este proceso de creación incluye: 

• Diseñar la tienda
• Crear y subir páginas legales
• Decidir tus tarifas de envío y precios de productos
• Integrar la base de datos del proveedor 
• Agregar un canal de pago como PayPal o Stripe

Si es tu primera vez, puede llevarte semanas construir una tienda hasta cierto nivel de satisfacción. Tómate tu tiempo—no lances una tienda a medias. 

Por último, necesitas promocionar tu tienda de dropshipping. Hay muchas formas de hacerlo. Puedes publicar entradas en blogs, publicar en X, promocionar en Instagram, o promocionar tu tienda de dropshipping en Facebook. Sea lo que sea, debo decirte que el marketing tiene una curva de aprendizaje. 

En general, ten paciencia porque el dropshipping no es un esquema para hacerse rico rápidamente. Es como cualquier otra tienda en línea minorista: tomará tiempo ver un éxito masivo en este negocio. 

Preguntas frecuentes: Cómo gestionar pedidos de dropshipping

¿Cómo manejas los pedidos en dropshipping?

Puedes gestionar los pedidos de dropshipping de forma manual o automatizada. El proceso depende de la herramienta de proveedor que hayas seleccionado. 

¿Cuál es el método de fulfillment en dropshipping?

Pagas los pedidos con tu tarjeta de crédito. O bien notificas a tu proveedor y realizas el pago, o registras los datos de tu tarjeta en su sistema. Si es lo segundo, los pedidos se procesarán automáticamente (cargarán tu tarjeta) incluso mientras duermes.

¿Cómo completo un pedido en Shopify?

Depende. Si tu configuración es automatizada, no necesitas tomar medidas para completar los pedidos. Si es manual, debes iniciar sesión en el panel de control de tu proveedor y pagar desde allí. Algunos proveedores permiten la gestión manual de pedidos directamente desde tu panel de Shopify. 

¿Cómo completo automáticamente los pedidos en dropshipping con Shopify?

Necesitas trabajar con un proveedor o empresa que ofrezca fulfillment automatizado. Un ejemplo de esto es Dropified.  

Resumen

El siguiente paso que te recomiendo es visitar estas plataformas y verificar si ofrecen los servicios que necesitas. Sé cuidadoso y tómate tu tiempo. Una vez que tomes una decisión, será muy difícil cambiar a una nueva herramienta de proveedor de dropshipping. 

Además, te recomiendo crear una cuenta gratuita con Dropship.IO. Usa la herramienta para recopilar inteligencia empresarial—encuentra productos ganadores, espiar el gasto de tus competidores, saber qué apps usan y utiliza esta información para potenciar tu negocio!