17 E-Commerce-Fähigkeiten, die du für einen erfolgreichen Shop benötigst

Es wird geschätzt, dass der E-Commerce-Umsatz 2023 weltweit 19,5 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes ausmachen wird. Der Prozentsatz soll jährlich steigen, und bis 2027 werden 23 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes online getätigt werden.

Es ist daher sinnvoll zu lernen, welche Fähigkeiten benötigt werden, um ein E-Commerce-Geschäft erfolgreich zu gründen, auszubauen und zu skalieren.

Wir haben E-Commerce-Shops erstellt und Produkte online verkauft. Dabei haben wir viele neue Fähigkeiten erlernt und herausgefunden, welche Fähigkeiten für den Betrieb eines florierenden E-Commerce-Shops entscheidend sind.

In diesem Artikel stellen wir dir 18 der wichtigsten E-Commerce-Fähigkeiten vor.

Lass uns loslegen.

Wichtigste Erkenntnisse

• Oft kannst du dir viele der benötigten Fachkenntnisse für E-Commerce selbst beibringen, z. B. wie man bestimmte Software und Plattformen nutzt, Anzeigen schaltet sowie Daten sammelt und analysiert.
• Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Führungskompetenz sind wichtige Soft Skills für die Arbeit im E-Commerce.
• Es ist fast unmöglich, in jeder Fähigkeit ein Experte zu sein. Wenn du eine Aufgabe überfordert oder Chancen ausschlägst, empfehlen wir, einen Experten zur Unterstützung einzustellen.

Was sind E-Commerce-Fähigkeiten?

E-Commerce steht für Electronic Commerce. Es handelt sich um den Kauf und Verkauf von Produkten über das Internet.

E-Commerce-Fähigkeiten sind also die Fähigkeiten, die benötigt werden, um erfolgreich online zu kaufen und zu verkaufen.

Zu den E-Commerce-Fähigkeiten zählen Kommunikation, Flexibilität, Kundenorientierung, SEO, KI, Softwarekenntnisse, Marketing, finanzielle Grundkenntnisse und mehr.

17 E-Commerce-Fähigkeiten

Das sind 18 Fähigkeiten, die wir für die wichtigsten im E-Commerce halten.

Du kannst diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf oder Anschreiben ergänzen, wenn du dich für einen Job im E-Commerce bewirbst.

Du kannst die Liste der Fähigkeiten auch nutzen, um einen erfolgreichen E-Commerce- oder Dropshipping-Shop aufzubauen oder deinen bestehenden zu optimieren und zu vergrößern.

Falls du es eilig hast, hier sind die 18 Fähigkeiten, die wir für die wichtigsten im E-Commerce halten:

1. Kommunikation
2. Anpassungsfähigkeit und Flexibilität
3. Zeitmanagement
4. Stressmanagement und Belastbarkeit unter Druck
5. Führungskompetenz
6. Copywriting 
7. Design 
8. Social Media Management 
9. Marketing und Werbung 
10. Content-Erstellung 
11. SEO 
12. KI
13. Datenerfassung 
14. Datenanalyse 
15. Finanzwissen 
16. Verständnis für Recht, Steuern und Geschäftswesen 
17. Technologie

Lassen Sie uns darauf eingehen, warum wir diese Fähigkeiten ausgewählt haben und wie sie sich auf den E-Commerce beziehen. 

Soft Skills im E-Commerce

Soft Skills sind allgemeine Eigenschaften, die in den meisten Berufen anwendbar sind.

Sie können nicht unbedingt mit einem Test gemessen werden. Daher fragen Personalverantwortliche Bewerber oft nach einer Beispielsituation, in der sie Soft Skills eingesetzt haben.

Die Beherrschung dieser Soft Skills kann Ihnen helfen, sich von anderen Bewerbern abzuheben. 

Und wenn Sie Ihren eigenen E-Commerce-Shop betreiben, sind diese Soft Skills für den Erfolg unerlässlich. 

1. Kommunikation 

In fast allen Jobs ist Kommunikation unerlässlich.

Sie ist der Weg, wie alle Informationen zwischen Parteien übertragen werden, und im E-Commerce sorgt klare Kommunikation dafür, dass Ihr Unternehmen reibungslos läuft. 

Sie müssen mit Ihren Lieferanten, Spediteuren, Kunden, potenziellen Kunden, Mitarbeitern, Investoren, Managern, Kollegen und allen anderen in Ihrer Lieferkette kommunizieren.

Mit wem Sie kommunizieren und Ihre Absicht beeinflussen Ihren Ton und Ihre Ausdrucksweise. 

Zum Beispiel müssen Sie möglicherweise eine selbstbewusstere, aber respektvolle Sprache verwenden, wenn Sie mit Lieferanten Geschäfte aushandeln. 

Und einen positiven und professionellen Ton, wenn Sie Fragen von Kunden beantworten. 

Die Methoden, die Sie kommunizieren, können ebenfalls variieren. Sie sollten sicherstellen, dass Sie in der Kommunikation per E-Mail, Live-Chat, Telefon und persönlich versiert sind. 

Top-Tipps: Achten Sie darauf, Ihre schriftliche Kommunikation auf grammatikalische oder Rechtschreibfehler zu überprüfen. Bereiten Sie sich auch auf Anrufe vor und üben Sie, und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Körpersprache, Ihren Ausdruck und Ihren Ton für die persönliche Kommunikation anpassen können.

2. Anpassungsfähigkeit und Flexibilität 

Anpassungsfähigkeit und Flexibilität sind entscheidend, wenn Sie Ihren eigenen Shop betreiben. Es gibt ständig Hindernisse auf dem Weg, und Ihre Fähigkeit, diese zu meistern, entscheidet über Erfolg oder Misserfolg Ihres Shops.

Wir hatten mit unzähligen Problemen zu kämpfen, die nicht direkt von uns verursacht wurden, aber wir mussten sie lösen.

Dazu gehören unter anderem:

• Änderungen von Richtlinien und Gesetzen, was bedeutet, dass wir unsere Website, unsere Listings und die Produktverpackung anpassen mussten. 
• Fehlerhafte Lieferungen, sodass wir uns mit dem Lieferanten in Verbindung setzen und dem Kunden eine Lösung anbieten mussten.
• Plattformen halten unsere Gelder ein, sodass wir die notwendigen Einkäufe, wie z. B. neuen Lagerbestand, nicht tätigen können.
• Plattform-Updates, sodass wir unsere Verkaufsstrategie anpassen müssen.
• Erhöhungen der Versandkosten haben uns dazu gezwungen, bei bestimmten Verkäufen Verluste hinzunehmen.

Diese Probleme hätten uns finanziell, rechtlich oder durch schlechte Kundenbewertungen ruinieren können. Durch Anpassung und Flexibilität in unseren Abläufen konnten wir weiterhin erfolgreich sein.

3. Zeitmanagement 

Eine effektive Verwaltung und Maximierung Ihrer Zeit ist besonders wichtig, wenn Sie im E-Commerce arbeiten. 

Es ist essenziell, dringende Aufgaben zu priorisieren und zu wissen, wann man aufhören sollte, Zeit mit unwichtigen Dingen zu verschwenden.

Sie könnten Tools verwenden, die Zeit sparen, wie z. B. Automatisierungssoftware. Oder Tools, die Ihnen helfen, Ihre Zeit zu maximieren und zu organisieren, wie Asana, TimeCamp, Trello usw. 

Sie können auch nicht in allem ein Experte sein, und oft kann es Zeit und Stress sparen, jemanden zu finden, der es ist. 

Zu wissen, wann Sie Hilfe einstellen oder Aufgaben auslagern sollten, ist entscheidend. Einige Anzeichen dafür, dass es Zeit ist, Hilfe einzustellen, sind:

• Sie haben versucht, etwas zu lernen, aber kommen nicht weiter
• Sie erzielen nicht die gewünschten Ergebnisse
• Sie müssen gewinnbringende Ideen ablehnen oder daran arbeiten
• Sie bieten den Kundenservice nicht, den Sie anstreben

4. Stressmanagement und Fähigkeit, unter Druck gut zu arbeiten 

Die Arbeit im E-Commerce oder der Betrieb eines Dropshipping-Geschäfts kann sehr stressig sein. 

Besonders wenn Ihr Lebensunterhalt davon abhängt. 

Sie möchten, dass alles reibungslos und schnell abläuft. Das ist im E-Commerce jedoch nur selten der Fall. Ein erfolgreiches Unternehmen aufzubauen, kann Zeit und viele Versuche und Irrtümer erfordern. 

Und selbst wenn alles gut läuft, kann sich alles im Handumdrehen ändern.

Überlegen Sie, wie Sie den Stress und Druck Ihres E-Commerce-Geschäfts reduzieren können. 

Dazu könnte gehören, dass Sie Ihren aktuellen Job behalten, bis Sie sich das Ausscheiden leisten können, Experten einstellen, Systeme implementieren, die Software wechseln und realistische Ziele setzen.

5. Führung

Wenn Sie ein Team haben, müssen Sie eine starke Führungskraft sein, die weiß, wie man kommuniziert und delegiert. 

Führungskräfte müssen ihre Vision und Ideen vermitteln und ihr Team motivieren. Gleichzeitig sollten sie offen für Ideen sein und sich anpassen können.

Auch wenn Sie der Einzige sind, der für Ihren E-Commerce-Shop arbeitet, benötigen Sie Führungskompetenz, um die verschiedenen Aspekte Ihres Unternehmens zu managen, z. B. Lieferanten, Versandunternehmen und den Umgang mit Kunden.

E-Commerce-Fachkompetenzen 

Fachkompetenzen sind technische Fähigkeiten, die messbar, prüfbar oder bewertbar sind.

Diese 13 Fähigkeiten sind speziell für den E-Commerce erforderlich.

Wenn Sie sich für einen Job im E-Commerce bewerben, wird wahrscheinlich mindestens eine dieser Fähigkeiten vorausgesetzt. 

Wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben möchten und über keine dieser Fähigkeiten verfügen, gibt es zahlreiche Ressourcen und Videos online, die Ihnen das beibringen können. 

Es gibt auch Kurse und Schulungen, die Sie absolvieren können. Und wenn Sie sich für einen Job im E-Commerce bewerben, werden Sie entsprechend den Anforderungen des Unternehmens geschult.

6. Copywriting

Copywriting ist der Text, der für Werbung und Marketing verwendet wird. 

Es handelt sich um einen bestimmten Schreibstil, der klare, ansprechende und überzeugende Sprache nutzt, um Leser zum Handeln zu bewegen. Im E-Commerce wäre die Handlung, auf Ihre Anzeige zu klicken oder Ihr Produkt zu kaufen.

Sie müssen in der Lage sein, Texte zu verfassen, wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben. E-Commerce-Copywriting umfasst Folgendes:

• Website-Texte (z. B. Landingpage, CTA-Buttons, Navigationsmenüs usw.)
• Produktbeschreibungen 
• Werbematerialien (einschließlich des Anzeigentextes, Videoanzeigen-Skripte usw.)
• Social-Media-Bio und Bildunterschriften

Wenn Sie Hilfe bei der Erstellung Ihrer Produktbeschreibungen benötigen, haben wir einen Artikel mit allem, was Sie wissen müssen, um den Umsatz zu steigern.

7. Design

Design ist wichtig, um die Identität Ihrer Marke aufzubauen und Ihre Marke von Ihren Mitbewerbern abzuheben.  

Im E-Commerce müssen Sie Ihre Produkte gestalten. Dafür müssen Sie wissen, wer Ihre Kunden sind und was sie wollen. Anschließend können Sie ein Produkt entwerfen, das ihren Bedürfnissen entspricht.

Sobald Sie Ihre Produkte gestaltet haben, müssen Sie eine Marke aufbauen, um Ihre Produkte zu verkaufen. Dazu gehört die Erstellung einer Website, Produktverpackungen und -beilagen, Produktbilder, Werbematerialien und vieles mehr. Denken Sie an Farben, Schriftarten, Bilder und den Markenauftritt.

8. Social-Media-Management

Social Media ist der Ort, an dem sich Ihre potenziellen Kunden aufhalten; oft ist es der Weg, wie sie Ihre Marke finden.  

Wir nutzen Social Media, um unser Markenbewusstsein zu steigern, indem wir bezahlte Anzeigen schalten und ein Social-Media-Profil für unsere Marke aufbauen.

Sie müssen wissen, wie Sie die Social-Media-Kanäle Ihrer Marke verwalten, um das Wachstum Ihrer Marke zu fördern.  

Dazu gehören regelmäßiges Posten, Aktualisieren der Bio, Links und des Profilfotos der Marke, Beantworten von Kommentaren oder Nachrichten sowie Analysieren der Interaktionen und anderer Statistiken und Entwickeln sowie Umsetzen von Strategien, um Ihre Follower und die Interaktion zu erhöhen.

Wenn Sie Tipps zur Nutzung von Instagram, Twitter, und TikTok für Dropshipping und E-Commerce benötigen, lesen Sie unsere drei Artikel. Sie enthalten jede Menge hilfreicher Informationen.

9. Marketing und Werbung

Marketing und Werbung sind beide entscheidend, um E-Commerce-Umsätze zu generieren.

Marketing umfasst alles, was dazu beiträgt, dass Ihr Produkt verkauft wird. Dazu gehören Recherchen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt bei Ihren Kunden ankommt, die Bewerbung Ihrer Produkte, die Gewinnung von Kunden, die Umwandlung in Käufer und die Gewährleistung, dass das Produkt zu ihrer Zufriedenheit geliefert wird.

Werbung ist ein kleiner Aspekt des Marketings. Es ist der Prozess, Ihr Produkt den richtigen Kunden zu präsentieren, um Interesse und Verkäufe zu generieren.

Die häufigste Methode, um E-Commerce-Produkte zu bewerben, ist die Nutzung bezahlter Meta-Anzeigen. Dabei handelt es sich um Anzeigen, die auf Facebook und Instagram erscheinen.

Sie könnten auch Google-Anzeigen, E-Mail-Marketing, SEO, Twitter-Anzeigen und andere Werbemethoden nutzen.

Dropship bietet eine Facebook Ads Chrome-Erweiterung, die Anzeigen sammelt, während Sie browsen. Sie können diese dann analysieren, um die besten Anzeigen für Ihren Shop zu erstellen. Wenn Sie es ausprobieren möchten, nutzen Sie die 7-tägige kostenlose Testversion.

10. Content-Erstellung

Content-Erstellung für E-Commerce bezieht sich auf viele verschiedene Dinge. Im Wesentlichen geht es darum, Texte, Bilder und Videos zu erstellen und zu teilen, um Ihre Zielgruppe zu erreichen und hoffentlich in Kunden zu verwandeln.

Zunächst müssen Sie wissen, wer Ihre Zielgruppe ist und für wen Sie Inhalte erstellen. 

Dies wirkt sich auf die Art der Inhalte aus, die Sie posten, wo Sie sie posten und die Sprache, die Sie verwenden. 

Die Inhalte können Blogbeiträge, Social-Media-Posts, E-Mails, Anzeigen und mehr umfassen. 

11. SEO

SEO oder Suchmaschinenoptimierung bedeutet, Ihre Website so zu optimieren, dass sie besser gefunden wird 

auf Google und anderen Suchmaschinen. 

Oft beginnen Menschen, die etwas kaufen oder ein Produkt oder eine Dienstleistung recherchieren möchten, mit einer Suche.

Wenn Ihre Website optimiert ist, wird sie mit höherer Wahrscheinlichkeit ganz oben in den Suchergebnissen angezeigt. 

Je sichtbarer Ihre Website ist, desto wahrscheinlicher finden potenzielle Kunden Sie und klicken auf Ihren Shop. 

Sobald Besucher auf Ihren Shop klicken, können Sie ihnen das beste Erlebnis bieten, damit sie wiederkommen oder Ihr Produkt kaufen.

Wie funktioniert also SEO?

Es gibt viele kleine Änderungen, die Sie vornehmen können, um Ihre Sichtbarkeit zu verbessern. Generell ist das Wichtigste, hochwertige Inhalte bereitzustellen. Ihre Inhalte sollten schnell laden, sicher und auf allen Geräten zugänglich sein. 

Wir empfehlen immer, den SEO-Leitfaden auf Google Search Central zu lesen. Dort finden Sie viele hilfreiche Tipps und Tricks, und sie nehmen oft kleine Änderungen vor, um die Erfahrung der Suchenden zu verbessern. Mit den Änderungen Schritt zu halten, kann Sie einen Schritt vor der Konkurrenz halten. 

12. KI

Künstliche Intelligenz oder KI kann Ihrem E-Commerce-Geschäft zu mehr Effizienz verhelfen. 

Sie können KI nutzen, um Ihren Bestell- und Fulfillment-Prozess zu automatisieren, gezieltere Marketingkampagnen zu erstellen, Follow-ups mit Nutzern durchzuführen, die Ihre Verkaufstrichter verlassen, Preise zu aktualisieren, bei Kundenanfragen zu helfen und Ihre Verkäufe sowie die Nachfrage abzuschätzen. 

KI kann Ihnen Zeit sparen, Kosten senken, die Genauigkeit erhöhen, manuelle Fehler reduzieren, das Kundenerlebnis verbessern und den Umsatz steigern helfen.

13. Datenerfassung

Daten zeigen Ihnen, wie Ihr E-Commerce-Shop performt. 

Sie können verschiedene Arten von Daten sammeln, z. B. Kundeninformationen, Klicks auf Anzeigen, Engagement in sozialen Medien, Kundenverhalten, wie Ihre Mitbewerber performen, und mehr. 

Um Daten zu sammeln, können Sie verschiedene Methoden verwenden, darunter die folgenden: 

• Software - Sie können Kundendaten mit den Tools sammeln, die auf Ihrer E-Commerce-Plattform installiert sind, oder Programme wie Google Analytics installieren. So sehen Sie, wie Besucher mit Ihrem Shop interagieren.

• Käufe - Kunden liefern Daten, wenn sie Produkte bei Ihnen kaufen. Sie können sehen, was sie gekauft haben, wie oft sie die Produkte erwerben, ob sie das Produkt zurückgeben, ihre Zahlungspräferenz und vieles mehr.

• E-Mails - Wenn sich ein Nutzer für ein Angebot oder einen Newsletter anmeldet, erhalten Sie seine Informationen. Außerdem können Sie sehen, wie er mit Ihrem E-Mail-Trichter interagiert.

• Anzeigen - Wenn Sie Anzeigen auf Meta schalten, können Sie sich in Ihren Anzeigenmanager einloggen und sehen, wie Ihre Anzeigen performen. Sie können das Engagement, die Reichweite Ihrer Anzeige, die Anzahl der Impressionen usw. nachverfolgen. Außerdem können Sie Ihre Klickrate, Conversion-Rate, Kosten pro Klick, Return on Investment und vieles mehr berechnen.

• Mitbewerber - Finden Sie heraus, mit wem Sie konkurrieren, und analysieren Sie deren Shop, Anzeigen, Produktlistings, Kundenerfahrungen und Preise. 

Es gibt auch viele andere Möglichkeiten, Daten zu sammeln, z. B. das Versenden von Umfragen, das Auswerten von Kundenfeedback, Marketingkampagnen und Warenkorbabbrüche.

14. Datenanalyse

Jetzt haben Sie also eine Menge Daten. Sie müssen diese nutzen, um Ihr Unternehmen auszubauen und das Kundenerlebnis zu verbessern. 

Schauen wir uns also an, wie wir die Daten gesammelt haben und wie wir sie nutzen können. 

• Software - Betrachten Sie die Verweildauer auf der Seite und prüfen Sie, ob Sie Seiten mit geringer Verweildauer verbessern können. Das könnte durch Änderungen am Inhalt, eine schnellere Ladezeit oder eine Anpassung der Struktur geschehen. Sie können auch die Demografie der Besucher Ihrer Seite analysieren. Zieht Ihr Shop die Zielgruppe an, die Sie sich vorgestellt haben? Wenn nicht, überlegen Sie, wie Sie Design, Bilder und Text anpassen können, um Ihre Zielgruppe besser anzusprechen. Neben der Verweildauer und der Demografie liefert Ihnen Google Analytics noch viele weitere Informationen, die Sie auswerten können, z. B. die Absprungrate und Traffic-Quellen.

• Käufe - Die Informationen, die Sie sammeln, wenn ein Kunde einen Kauf tätigt, können Sie nutzen, um den Checkout zu optimieren, personalisierte Marketingbotschaften zu versenden, passende Produkte anzubieten, bestehende Produkte zu verbessern und die zukünftige Nachfrage abzuschätzen.

• E-Mail - Wenn Sie wissen, wann eine E-Mail zurückkommt, ein Kunde sich abmeldet, ein Kunde auf einen Link klickt und wie hoch Ihre Conversion-Rate ist, können Sie bessere Kampagnen erstellen, um mehr Kunden zu gewinnen. Sie können Ihre E-Mails aufteilen oder A/B-Tests durchführen und die Ergebnisse vergleichen, um die besten Kampagnen für Ihre Abonnenten zu erstellen.

• Anzeigen - Basierend auf den Ergebnissen Ihrer Anzeigen können Sie Anpassungen vornehmen, um Ihre Conversion-Rate zu verbessern.

• Wettbewerber - Das Feedback, das in den Geschäften Ihrer Wettbewerber hinterlassen wird, kann Ihnen Ideen geben, wie Sie Ihre Produkte verbessern und ein besseres Erlebnis bieten können. Sie können auch Preise vergleichen und entscheiden, ob Sie Ihren Preis anpassen müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Wenn Sie Ihre Wettbewerber finden möchten, schauen Sie sich das Wettbewerber-Tool von Dropship an. Es findet Ihre Wettbewerber und zeigt Ihnen eine Fülle von Informationen über deren Geschäfte, einschließlich deren Umsätze, Einnahmen, Produkteinführungen, Anzeigen und vieles mehr.

15. Finanzielle Bildung

Finanzielle Bildung bedeutet, dass Sie über die Informationen und Fähigkeiten verfügen, um finanzielle Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen. Im E-Commerce ist dies entscheidend. Wenn Sie Entscheidungen treffen, ohne die finanziellen Auswirkungen zu kennen, könnten Sie Ihr Unternehmen ruinieren.

Sie müssen die Zahlen Ihres Unternehmens kennen, wie Betriebskosten, Produktkosten, Versandkosten, Personalkosten, Umsatz, Gewinnmargen und Werbeausgaben. Sie müssen auch wissen, wie Sie Ihre Kapitalrendite (ROI) berechnen, Ihre Steuerpflichten kennen und Ihre Liquidität verfolgen.

Wenn Sie diese Informationen kennen, können Sie die richtigen Entscheidungen treffen, um Ihr Unternehmen erfolgreich zu skalieren. 

Falls Sie Hilfe benötigen, haben wir einen Artikel zu Wie Sie Ihr Produkt bepreisen. Darin finden Sie viele Informationen zu Preisstrategien, Preistests, wie Sie Produktpreise berechnen, und vieles mehr. 

16. Verständnis von Recht, Steuern und Geschäftswesen

Sie müssen bestimmte Gesetze einhalten und befolgen, wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft betreiben.

Sie müssen Ihr Unternehmen registrieren und Steuern zahlen, genau wie bei einem stationären Geschäft.

Wenn Sie dies nicht tun, können Geldstrafen und sogar Haftstrafen drohen. 

Wir empfehlen, sich über folgende Themen zu informieren und sie zu verstehen:

• Geschäft registrieren
• Steuern zahlen
• Zahlungsabwicklung
• Urheberrecht und Marken
• Versicherung
• Kundendatenschutz
• Datenverwaltung
• Marketingrichtlinien
• Produktrichtlinien
• Rechtliche Anforderungen an Websites

Wenn Sie mehr Informationen zu Ihren E-Commerce-Shop rechtlich abzusichern benötigen, lesen Sie diesen Artikel.

17. Technologie

Es gibt unzählige Plattformen und Tools, mit denen Sie Ihren E-Commerce-Shop betreiben und verwalten können. Daher müssen Sie – außer Sie bewerben sich auf eine Stelle als Programmierer oder Entwickler – kein Technikexperte sein. 

Allerdings sind gewisse Kenntnisse oder Erfahrungen sowie die Fähigkeit, Neues zu lernen, für E-Commerce-Rollen meist erforderlich.

Zu den am häufigsten verwendeten Tools für E-Commerce gehören:

• Online-Verkaufsplattform - Sie können eine Plattform nutzen, um Ihren Online-Shop zu erstellen und Ihre Produkte zu verkaufen.  Shopify ist eine der beliebtesten Plattformen und unsere Favoritin. Wenn Sie alles über Shopify erfahren möchten, schauen Sie sich unser vollständiges Video-Tutorial für Anfänger. Wenn Sie Ihren eigenen E-Commerce-Shop auf Shopify erstellen möchten, haben wir ein exklusives Angebot, das Ihnen drei Monate Zugang für 1 $ pro Monat. Neben Shopify sind BigCommerce, WooCommerce, Wix, Squarespace und Adobe Commerce beliebte Plattformen für die Erstellung von E-Commerce-Shops.

• Kundenbeziehungsmanagement (CRM) - CRM-Software ermöglicht es Ihnen, Kundendaten zu organisieren und zu verwalten sowie Ihre Interaktionen nachzuverfolgen. Dies kann Ihnen helfen, Beziehungen aufzubauen, Kundenerlebnisse zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Es gibt viele CRM-Tools. Einige unserer Favoriten sind HubSpot, ActiveCampaign, Keap und Ontraport.

• Werbung - Wir haben uns bereits mit Werbung beschäftigt und wie sie Ihre Produkte vor Ihre Zielgruppe bringen kann. Zu den beliebtesten Werbe-Tools, die Sie wahrscheinlich für Ihren E-Commerce-Shop benötigen, gehören Google Ads und Meta Ads. Aber Sie könnten auch Anzeigen auf Google, Twitter, LinkedIn und Bing schalten.

• Automatisierungstools - Automatisierungstools nutzen Trigger- und Aktionslogik, um Aufgaben automatisch auszuführen. Dadurch sparen Sie Zeit bei sich wiederholenden Aufgaben und reduzieren das Risiko manueller Fehler. Automatisierungstools können auf vielfältige Weise für E-Commerce eingesetzt werden, z. B. zur Automatisierung Ihrer Auftragsabwicklung und Marketingmaßnahmen. Wir nutzen AutoDS für unsere Dropshipping-Shops, da es sich direkt in Shopify integriert. Sie können es nutzen, um Ihre Produkte zu importieren, Bestellungen zu bearbeiten, Versandaktualisierungen zu senden und vieles mehr. Oft umfasst Ihr CRM auch Marketingautomatisierung. Alle in dem CRM-Abschnitt genannten Tools sind ebenfalls Marketingautomatisierungstools.

Möglicherweise benötigen Sie auch Kenntnisse über andere Tools wie Zahlungsabwickler, Steuer- und Finanzverwaltung, Kundenservice-Helpdesks usw.

Wir haben ein paar Artikel über die beste Software, die Sie verwenden sollten und welche Plattformen für Dropshipping genutzt werden sollten wenn Sie mehr Informationen möchten. 

E-Commerce-Fähigkeiten für Lebenslauf oder Bewerbung 

Wie wir wissen, boomt der E-Commerce und es wird erwartet, dass dieser weiter wächst.

Viele Unternehmen suchen E-Commerce-Manager, Marketingfachkräfte, Kundenservice-Mitarbeiter und andere Arbeitskräfte, um ihre Online-Shops zu unterstützen und mit dem Boom Schritt zu halten.

Die Fähigkeiten, die Sie in Ihren Lebenslauf oder Ihre Bewerbung aufnehmen, hängen von der Stelle ab, auf die Sie sich bewerben.

Zunächst empfehlen wir, die Stellenausschreibung zu prüfen. Unternehmen listen die Fähigkeiten auf, nach denen sie suchen. 

Hier sind einige der Fähigkeiten, die wir für die folgenden E-Commerce-Berufe empfehlen und die Sie in Ihren Lebenslauf aufnehmen sollten:

Fähigkeiten für eine Bewerbung im E-Commerce-Kundenservice

• Klare Kommunikation
• Anpassungsfähigkeit
• Geduld
• Zeitmanagement
• Priorisierung von Aufgaben

Fähigkeiten für eine Bewerbung als E-Commerce-Marketer

• Klare Kommunikation
• Zeitmanagement
• Copywriting
• Design
• E-Mail-Marketing
• Inhaltserstellung
• SEO
• Keyword-Recherche
• Datensammlung und -analyse
• Softwarekenntnisse (z. B. Google Analytics, Google Ads, Meta Ads etc.)

Wenn Sie sich für eine Führungsposition bewerben, benötigen Sie wahrscheinlich alle oben genannten Fähigkeiten sowie alle in der vorherigen Sektion aufgeführten Fachkenntnisse.

Häufig gestellte Fragen 

Welche E-Commerce-Fähigkeiten benötige ich für Dropshipping? 

Wenn Sie Ihren eigenen Dropshipping-Shop gründen, sind die wichtigsten Fähigkeiten Anpassungsfähigkeit, Kommunikation und Lernbereitschaft.

Wenn Sie Ihr Dropshipping-Geschäft starten, müssen Sie Folgendes lernen oder wissen:

• Wie man Produktrecherche durchführt
• Wie man eine E-Commerce-Plattform nutzt 
• Wie man Lieferanten kontaktiert und verhandelt
• Wie man Produkte vermarktet
• Wie man Bestellungen abwickelt
• Wie man mit Kunden kommuniziert

Welche Fähigkeiten sind im E-Commerce gefragt? 

Das hängt von der Stelle ab, auf die Sie sich bewerben, oder davon, ob Sie Ihren eigenen Shop erstellen.

Aber Sie benötigen wahrscheinlich Erfahrung mit Plattformen und Software, Copywriting, Werbung und SEO sowie Soft Skills wie Kommunikation und Zeitmanagement.

Abschließende Gedanken

Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen einen Überblick über die Fähigkeiten gegeben, die Sie benötigen, um ein Dropshipping-Geschäft zu starten oder sich für eine E-Commerce-Stelle zu bewerben.

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